AI Chatbots
Bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert mit einem echten AI Chatbot und entlasten Sie gleichzeitig Ihr Supportcenter. Individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt mit tagesaktuellem Wissen über Ihre Dienstleistungen und Produkte.
Was ist ein echter AI Chatbot?
Viele Chatbots basieren vereinfacht gesagt auf Schlüsselwörter und verstehen das eigentliche Anliegen des Benutzers gar nicht. Der Kunde muss sich mühsam "durchklicken" und erhält am Ende in den meisten Fällen keine befriedigende Antwort. Es wirkt, als werden die Bedürfnisse des Kunden nicht ernst genommen, was frustrierend ist und letztlich Ihrem Unternehmen schadet.
Ein "echter" AI Chatbot hingegen versteht die Bedeutung der eigentlichen Kundenanfrage und ist in der Lage, eine korrekte Antwort auf Basis sämtlicher Unternehmensinformationen zu formulieren. Dabei kann der Kunde seine Frage in eigenen Worten formulieren, ohne dass bestimmte Schlüsselwörter darin enthalten sein müssen.
Wie funktioniert das?
Sämtliche relevante Informationen von Ihrem Unternehmen werden vom Chatbot regelmässig indexiert. Dazu gehört zum Beispiel die komplette Website, eine Wissensdatenbank, FAQs, Dokumente, uvm. Mittels künstlicher Intelligenz versteht der Chatbot die Bedeutung hinter einer Kundenanfrage und findet unter sämtlichen Informationen blitzschnell die relevanten Inhalte. Aus diesen Inhalten wird dem Benutzer eine fertige Antwort formuliert.
Ihre Vorteile eines AI Chatbots mit ConX
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Entlastung Ihre Supportcenters
Weniger Anfragen an Ihr Supportteam, welches sich fortan um die wirklich kniffligen Fälle kümmern kann. -
Keine doppelte Datenpflege
Keine Pflege einer separaten Wissensdatenbank, sondern eine vollautomatische Indexierung mit tagesaktuellen Informationen aus beliegen Systemen. -
Aktuellste KI-Technologien
Wir nutzen die aktuellsten AI-Technologien wie z.B. ChatGPT von OpenAI und können diese schnell und einfach durch allfällig neuere und bessere KI-Modelle ersetzen. -
Individuelle Lösung
Unsere individuellen Lösungen passen sich an Ihre Bedürfnisse und Gegebenheiten an und lassen sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integrieren.
Möchten Sie mehr erfahren?
Kontaktieren Sie uns für einen unverbindlichen Austausch zum Thema AI Chatbot und erfahren Sie, wie Sie die ConX bei Ihrem Vorhaben unterstützen kann.